Умови надання послуг

1. Хто надає послуги

Послуги під маркою SPRAWNO надає SPRAWNO sp. z o.o. із зареєстрованим офісом (siedziba) за адресою: , KRS 0001258523, NIP 7773473572, REGON 545400192. Майстерня: ul. Starołęcka 18, 61-361 Poznań (тел. 500 272 005, e-mail: biuro@sprawno.pl).

2. Заявка і замовлення

Онлайн-запис і контактна форма — це заявка, а не підтверджений термін: ми передзвонюємо, щоб підтвердити деталі й годину.

Ціну називаємо до початку робіт. Кошторис орієнтовний, доки не підтверджено VIN, версію авто та ціни запчастин.

Додаткові роботи й доплати — наприклад, за прикипілі елементи, зламані болти чи додатковий демонтаж — виконуємо лише після того, як повідомимо вас і отримаємо вашу згоду. Це стосується й дрібних ремонтів.

3. Ціни

Діють ціни з прайсу. Ціни — брутто й стосуються роботи; запчастини, оливи, рідини та матеріали рахуємо окремо, якщо при позиції не зазначено інше.

Діагностика оплачується за виконані дії та час роботи, незалежно від того, чи вдалося однозначно встановити причину несправності. Вартість базової діагностики віднімаємо від ремонту, виконаного в нас протягом 30 днів, якщо він стосується виявленої несправності.

4. Оплата

Оплата готівкою, карткою, BLIK або банківським переказом. Для компаній виставляємо фактуру VAT.

5. Гарантія

На виконані нами роботи даємо 12 місяців гарантії без обмеження пробігу.

На запчастини діє гарантія виробника або продавця — зазвичай 24 місяці.

Якщо запчастини надали ви, ми відповідаємо за правильний монтаж, але не за якість, сумісність і довговічність цих запчастин.

Гарантія не поширюється на природне зношення витратних елементів, пошкодження через неправильну експлуатацію чи аварію, а також на наслідки втручання третіх осіб у відремонтований вузол.

Гарантія не виключає й не обмежує ваших прав, передбачених законом, зокрема щодо рękojmi (відповідальності за недоліки).

6. Рекламації

Рекламацію можна подати електронною поштою (biuro@sprawno.pl), телефоном (500 272 005) або особисто в майстерні. Опишіть, чого вона стосується, і вкажіть дату послуги. Відповідаємо протягом 14 днів.

7. Детейлінг

Перед послугою ми оглядаємо авто й фотографуємо видимі пошкодження, оснащення, стан лаку та салону. Перед тим як залишити авто, заберіть із нього документи, гроші, електроніку, дитячі крісла та інші особисті речі, якщо ми не домовилися інакше.

Будь-яка доплата за додаткове чищення, демонтаж, ускладнений доступ, додатковий матеріал чи розширення послуги потребує вашої попередньої згоди. Якщо під час роботи ми виявимо пошкодження чи іншу перешкоду, зупиняємо цей етап і зв’язуємося з вами.

Ми не гарантуємо повного видалення старих плям, запахів, вʼїдливих слідів, знебарвлень, глибоких подряпин чи пошкоджень, видалення яких могло б погіршити стан елемента.

Заявлена довговічність захисного покриття залежить від конкретного продукту, підготовки поверхні, способу експлуатації, миття та виконання потрібних сервісів. Після нанесення ми кажемо, коли авто можна мити й нормально використовувати, а при видачі ви отримуєте інформацію про виконаний обсяг, застосований захист і рекомендації з догляду.

Повні правила оцінки детейлінгу: правила оцінки детейлінгу.

8. Персональні дані

Правила обробки даних описує політика конфіденційності.